我們將設立產(chǎn)品、技術(shù)服務專家組,為用戶提供產(chǎn)品介紹,回答用戶的技術(shù)問題。
【信息服務】
技術(shù)服務組織應與有代表性的用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
【安裝調(diào)試服務】
根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場(或指導用戶)進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作?! ?/span>
【維修服務】
維修服務一般分為定期與不定期兩類。定期技術(shù)維修是按產(chǎn)品維修計劃和服務項目所規(guī)定的維修類別進行的服務工作。不定期維修是指產(chǎn)品在運輸和使用過程中由于偶然事故而需要提供的維修服務?!?/span>
【供應服務】
向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件。
【檢測服務】
為使產(chǎn)品能按設計規(guī)定有效運轉(zhuǎn)所進行的測試、檢查、監(jiān)控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重,各種專用儀表也日益增多,檢測服務趨向于建立各種綜合性或?qū)I(yè)性的測試中心。
【技術(shù)文獻服務】
向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關(guān)技術(shù)文件。