徐州東德重型機(jī)械制造有限公司
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【服務(wù)實力】 ◆統(tǒng)一服務(wù)工具 ◆專業(yè)服務(wù)車輛團(tuán)隊 ◆機(jī)械零配件保障體系 ◆徐州東德配件倉儲中心，為廣大用戶儲備了大量的常用件、易損件、保養(yǎng)件等，用其完善的售后服務(wù)體系，借助各種物流方式快速實現(xiàn)零件的供應(yīng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)和超值的服務(wù)。 | |
【服務(wù)理念】
1、主動巡回服務(wù) 2、30分鐘響應(yīng) 3、三方協(xié)同 4、終身維修 | |
【服務(wù)承諾】 1、一般問題，24小時內(nèi)解決； 2、疑難問題，24小時內(nèi)解決方案到位； 3、重大問題，24小時內(nèi)明確答復(fù)意見； 4、定期電話回訪和上門保養(yǎng)； 5、省內(nèi)12小時及時到位，省外24小時及時到位，西藏、新疆等偏遠(yuǎn)地區(qū)48小時及時到位； 6、24小時電話咨詢服務(wù)； | |
【服務(wù)方針】
熱情---顧客至上,對待客戶如同親人 主動---客戶一句話,其他事我來辦 規(guī)范---遵章守紀(jì),言行要有度 及時---守約守時,說到必做到 有效---注重效果,事后有驗證 |
